10月27日，以“AI驱动 数智创新”为主题的2023中国企业数字化转型峰会暨赛意用户大会在武汉隆重举行。大会当天，赛意信息数字化咨询中心总经理于洪涛发表题为《数字化转型顶层架构搭建思路》的主题演讲，对当前数字化转型中企业普遍面临的“迷茫前行”现状进行了剖析，对数字化转型行动的“正确姿势”进行解读，并分享了如何通过“他山之石”让转型走上一条顺畅之路。

一、战略、业务与技术的承接融合

于洪涛认为当下我们正处于一个VUCA（动荡、不确定、复杂和模糊）时代，由于外部不确定因素增加，行业发展趋势难以预测，技术在快速迭代，直接造成了最终消费需求和竞争格局的瞬息万变，对于身处其中的企业来说，制定一个可以用来指导五年行动的战略是难上加难。

纵观华为、美的、三一等制造业的头部企业，都有着清晰的上下共识的战略目标，他们作为数字化转型的领先者，将公司战略与数字化战略完美融合，并将业务与技术充分融合去支撑战略实现。

前人栽树，后人避坑。大多企业都会学习头部企业的的数字化经验，然而在数字化转型道路上仍面临诸多困境。对此于洪涛表示：大部分数字化转型跟随者在战略、业务和技术三者之间的关系普遍缺乏清晰的认知。战略目标不清晰，常常将目标制定的过大、过于模糊、无法与落地执行衔接，拥有一个正确的努力方向并且拥有一个随时洞察外部并随时调整的机制是数字化转型的起点。华为关于这方面的实践很多，很多企业也在学习但却没有学以致用。

设立一个远大目标仅是第一步。业务上还需要思考到底需要什么样的能力结构去支撑战略的实现，能力是一种可以达成目标和产生结果的一系列要素的组合，在资源制约的前提下，优先发展哪项能力以及如何构建这项能力，从组织设计、业务设计、技术支撑和数据治理上如何如何分阶段建设，企业都需要有清晰的思考。

技术方面，云计算、大数据、人工智能的应用让企业挑花了眼，任何技术只是实现数字化转型的手段，切忌盲目跟风，需要跟随企业自身的战略目标走，别人有的系统咱都有，但问题多多，人家用的比咱家好，同样的ERP都是SAP系统，应用效果却天差地别，这样的困惑还普遍存在。

因此，于洪涛认为多数企业在数字化转型过程中屡屡失败的重要因素在于：企业有数字化的理念，但却没有多少实际的行动，可能最初也采取了正确的行动，但没有共识，也没有坚持。

二、流程、系统与数据的三管齐下

聊完宏观战略，再来聊聊落地实施。战略需要靠业务能力来支撑，而能力的主要构成要素就是流程、系统和数据。于洪涛认为当前企业普遍存在的认知有三种：

1、请咨询公司把流程管理体系建立起来，业务管控和效率就会提升；

2、只要把信息系统该上的都上了，业务管控和执行效率就提升；

3、建立大数据分析平台，建立管理驾驶仓，决策和管控效率就会提升。

但流程、系统、数据是不可分割的。一个好的ERP实施一定是强调流程优化后再进行系统固化，同时进行数据治理工作，但我们也知道大量的ERP实施都是以系统功能上线为目的，800万的项目预算压缩成300万，哪里还会有流程优化和数据治理呢。

对此，于洪涛从流程、系统和数据三个角度做了阐述，并表示把这三者割裂开进行任何一项的建设都不会有效果，必须三管齐下。

1、从流程角度看，不跑在系统中的流程如何确保是规范有效的呢？而没有运行数据支撑的流程其实也很难不断优化；

2、从系统角度，没有做好流程优化和业务规则设计的系统怎么可能好用呢？而没有规范高质量的数据，系统同样也发挥不了作用；

3、从数据角度，流程不规范、没有系统支撑的数据的准确性、及时性、和完整性很难保证，数据不具有可信度也无法发挥其价值。

三、组织、文化与人的认知突破

如果说流程、系统和数据是让业务能力强化的硬性要素，那组织、文化与人则是让业务能力得以充分发挥的软性要素。

数字化时代的组织，暂不讲敏捷组织、扁平化组织等数字化转型后公司运作的组织形式，为了做好数字化转型，必须思考要建立什么样的数字化组织去负责推动转型工作：要有由各部门主官参与的决策组织，要有常设办公室负责推动设计、项目管控、绩效以及文化宣导，要有流程管理、数据管理组织，要有懂IT的业务人员参与。

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