在国家大力支持下,我国的铁路事业取得了历史性的突破和发展。和谐号、复兴号等高铁线路更广泛地覆盖了各个地方,为乘客提供了更多更好的选择。通过搭乘铁路,人们可以有效地克服恶劣天气对出行的影响。由于铁路运输的优势,越来越多的人选择乘坐火车出行。今年前十个月,全国铁路累计发送旅客近33亿人次,创历史新高,乘客对铁路出行的认可度和满意度显著提升,这大大加快了交通强国战略的实施步伐。

赋能助推社会发展,跟上经济社会发展实际需求,铁路部门加快新线建设。铁路对加快经济社会发展有着不可替代的作用,它直接与国计民生联系在一起。随着全面建成小康社会任务的完成,经济发展和人口分布等方面发生了一定的变化,过去的铁路线路在运输服务支撑上的作用变得有限,加快建设更多的新线路,以满足经济社会发展等实际需求尤为重要。为此,铁路部门结合地方改革发展的实际情况,积极规划和建设,方便乘客出行,同时也降低了乘客出行的成本,更加明显地推动了沿线地区的经济社会发展。

为满足乘客的出行需求,铁路部门采取了多项措施。各级铁路部门在推动铁路事业发展的同时,特别重视客运服务工作的开展。他们积极组织各种形式的客运服务竞赛活动,开展各种形式的教育培训,持续提高客运服务人员的服务意识,确保乘客在出行需求上得到更好的满足。同时,他们注重探索各种人性化的服务方式,特别关注孕妇、儿童和老年人等特殊群体的需求,以确保客运服务工作更加贴心实在。

此外,铁路部门还拓宽了运输服务空间。他们积极开展各种形式的调查研究,重点研判各地出行高峰时段的需求,并有序地增加临时性列车,以满足高峰时段的特殊出行需求,从而减轻了地方交通出行的压力。同时,铁路部门也深刻认识到跨境列车运输服务的重要性,注重与沿线国家和地区的沟通交流,确保在服务广大乘客上更加精细到位。例如,铁路部门继续开通中老铁路和广深港高铁的跨境列车,方便跨境人员往来,受到了广泛赞誉。

为了满足乘客出行需求,铁路扮演角色愈发关键,发挥作用更加突出,全力提升铁路客运服务水平,更好地凸显了铁路作为交通大动脉的作用,实现交通强国目标持续走深走实。(余晓佳 高乐)

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