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随着行业竞争的加剧，大部分汽车经销商往往会犯一个战略错误，那就是重营销大于重运营。将大部分精力和财力投放于营销，而忽视自身运营能力的提升。上海昶铭汽车负责人杨经理表示，如果没有良好的运营作支撑，再多的客户也会被浪费！

当前，由于销量增长逐渐放缓、熟练人才的流失和断层、消费者可选择范围增加等原因，汽车售后业务正面临着巨大的挑战，在销售业务越来越不挣钱甚至亏钱的情况，汽车经销商需要通过强化其售后业务来控制其经营风险，这就是当前汽车经销商面临的非常棘手的挑战。在这种业务环境之下，上海昶铭汽车将售后业务做为企业控制风险和保证持续经营的“定海神针”，花大力气来提升售后业务，并且决定从新的思路去落实售后战略。

首先，分析门店内部运营的根本问题。弄清问题比行动更重要。如果不了解管理机制存在的根本问题，采取再多的措施也只是“救火队员”的管理，以致治标不治本，多年来都无法从根本上解决问题。可如果了解了短板背后的隐含问题和方法误区后，才能有针对性地展开行动。上海昶铭根据员工及消费者的反馈，统计出目前运营机制存在着零配件库存高、供给与需求不匹配、售后产值降低、市场活动难以吸引客户到店等问题；紧接着发现这些并非是孤立的问题，其实需要解决的问题并没有那么多，大多数问题都是由一两个根源问题造成的结果。

然后，开拓新思路、有的放矢地采取措施。之前的分析已经为上海昶铭汽车落实售后战略指明了方向，其首要任务在于建立内部良好的运营机制。而建立良好的内部运营机制需要首先解决的关键问题是，解决零配件供给和需求不匹配的现状和提升车间运营管理能力！这样一来，目标就很清晰了。上海昶铭优化车间管理后，将能更好地满足消费者的需求，开展市场活动，提升售后增值业务。

上海昶铭汽车在运营中一直力求避免大部分市场经销商的战略错误，在常规策略之外，更注重花心思去从新的思路着手，采取新办法，提升自身的售后业务水平，建立良好的运营管理机制。

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