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在位于顺义的易代储总部初见创始人刘涛时，正是北京疫情防控的关键时刻。“园区里每天都会进行全面的消杀工作，人员管控也非常严格。由于复工比较早，再到如今北京疫情防控收紧，事实上，保障园区安全和员工健康这根弦我一直没断过，也不敢断。”他表示，疫情下，各方都在积极寻求突破，以便为企业谋求更为长远的发展，因此，一支健康、充满活力的团队显得尤为重要。

“在我看来，无论是细化到做好某个客户服务的短期目标还是深刻地把握企业整体布局的长远规划，没有一支‘价值观相同、目标一致、步伐与节奏同步”的团队，就无法成就更多种可能，这也是我谈企业管理、用人的基本原则。”每每谈到易代储团队，刘涛都稍显兴奋，也正如他所言，从创业初期到如今企业具备一定规模，没有这群志同道合者，一切都无从谈起。

初入局：精准定位 灵活租仓

2014年，互联网+模式逐渐渗透到仓储行业。彼时，物流仓储作为当时炙手可热的投资风口，也在无数资本的加持下形成变革与迭代之势。在物流行业深耕了十余年的刘涛捕捉到了这一风口。

刘涛坦言，“大潮已至，不思考转型无益于长远发展，没人可以逆势而行。”易代储也正是在那时开始乘风破浪，他举例道，“传统仓储服务大B端，比如一万平米的仓库分给两个客户，这种模式造成的最直接的问题就是，如果在特殊情况下搬走一个，出租率直接降为50%。也是受当时许多垂直B2C电商倒闭潮的影响，我们不得不思考与警惕，但这也让我们开始看到服务中小客户的机会。”

在经过多年运营实践的验证下，刘涛为适应市场需求变化进而逐步调整的“灵活租仓”模式也获得了一定的市场认可。“我们为了让最初的构想落地，其实付出了许多努力。易代储所能够实现的，是租仓不再有严格的最低标准，也就是长租变短租、整租变零租，这在一定意义上实现了按需存储。除了面积与时长外，我们能够为客户量身定制方案，在既能够满足客户个性化用仓的前提下，尽可能的减少不必要的浪费，为客户节省成本，增加溢价。”刘涛介绍道。也正是凭着一腔热血以及清醒冷静的头脑，在从业十余年所积累下来的商业触觉指引下，易代储与刘涛都没有被海浪冲垮，反而找寻到了独有的特色与优势。

随后，刘涛讲了一个令他印象深刻的客户案例。“对过往服务的客户，我都记忆犹新，印象最为深刻的还是一对卖吉他的兄弟俩。当时他们还只是某电商平台一个较小规模的吉他卖家，他们找到易代储，只是想租一个普通地下室大小的仓库以便存放吉他。针对其对于仓库规模以及选址、租赁时长等需求了解后，迅速满足了他们个性化的用仓需求。而随着时间的推移，他们的仓库需求从地下室大小扩展到了几个颇具规模的大型仓库，在某电商平台上也成为了吉他售卖分区的头部卖家。”

从服务“卖吉他的兄弟”这一案例不难看出易代储灵活、个性化、定制化的服务宗旨，更重要的是，易代储在帮客户实现价值提升的过程中也茁壮成长起来。“你最开始问我什么时候复工，我只能说，客户什么时候复工我们就要何时复工。中小型客户种类繁多，需求也各不相同。与大型企业相比，无论是横向还是纵向发展，中小客户需求更多样，且时刻处在变化之中，我们需要做的就是与他们步伐一致。”这听起来简单，实际有多困难只有自己知道。

据了解，针对中小客户，易代储还能够为其提供优质的仓库管理系统、用以解决配送痛点的配送搜索引擎、面向全国园区业主的园区管理工具等。“围绕客户的需求，我们始终在运营、技术等方面不断创新，力求形成完备的产品矩阵。此外，我们还拥有专业的库内规划团队，可以通过专业的产品规划给出最合理的租仓方式，运用互联网技术等赋能整个仓储服务体系，配备更专业的物业人员以标准化的库内操作管理，着力提供优质的服务。”

至中场：客户优先 顺势而动

“您会有危机感吗？”“每天都会有。”刘涛回答道，“你问我什么是危机感，最直观的感受就是企业今天的运营是怎样的情况。我需要为我的事业谋求出路，更要为信任我的员工、团队负责，这就是危机感的来源。”刘涛接着说道，“疫情之下，易代储实现了逆势增长，业务增长近20%，但这远远是不够的。深耕行业多年后，你会渐渐意识到，无论是多么先进的技术，多么前卫的模式，其都只是服务客户的手段，而你真正需要做的是想客户所想，只有帮它们实现价值，你才是有价值的。”

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