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2019年6月，云南某电厂使用长城齿轮脂7420（000）重负荷开式，反映"设备运行震动大，润滑不良"异常现象。长城润滑油非常重视客户的问题反馈，立即派技术人员赶赴现场开展技术服务工作。

市场就是"战场"，贵在神速，西南技术支持人员接到任务后，迅速奔赴现场了解产品使用详细情况。该电厂两台600MW发电机组于2012年初投产发电，每台机组配备6台沈重MGS4060A型双进双出磨煤机。煤磨机大小齿润滑剂之前使用某进口品牌开式齿轮油，采用加油泵喷淋润滑。今年5月电厂设备检修后， 2#炉6台球磨机大小齿开始使用长城齿轮脂7420（000）重负荷开式。不到一月时间，车间发现2#炉B磨出现上述现象。

对客户反映的问题进行详细了解后，长城技术团伙对使用长城齿轮脂7420（000）产品的2#炉B磨大小齿面进行润滑状况检查。检查发现：大小齿面长城齿轮脂7420（000）润滑脂粘附均匀，和使用进口产品的煤磨机进行齿面状况对比未见异常。从中控室齿面温度监测记录发现，使用长城齿轮脂7420（000）小齿轮齿面温度65℃，相比较使用进口产品齿面温度比低2℃左右，说明长城齿轮脂7420（000）7420（000）脂能形成更好的油膜保护。

通过清洗后的小齿面发现，两台球磨机小齿轮都不同程度的出现点蚀、剥落（凹坑）。通过对脂样的磨损Fe元素分析，也证实使用7420的齿轮润滑良好，齿面的点蚀、剥落（凹坑）是原齿面遗留下来的。

对于用户反馈的设备震动问题，技术人员对2#炉B磨轴承座左右两侧进行振动检测，检测结果显示轴承座左侧径向震动值比右侧大0.5mm（左侧2.5mm，右侧2mm）,轴承座的温度左侧比右侧高9℃（左侧53℃，右侧34℃）。由此可见设备震动是轴承游隙变大导致，与大小齿轮的润滑无关。通过分析长城技术团队得出结论：长城齿轮脂7420（000）能满足煤磨机的润滑要求，磨机的震动是由轴承问题引起，与长城齿轮脂7420（000）对齿轮润滑无关，并建议进一步监控支撑轴承的运行状况，必要时更换轴承。

对该电厂磨煤机的及时服务，得到了使用单位的高度认可。目前该单位在磨煤机大小齿轮的润滑已全面使用长城齿轮脂7420（000）重负荷开式齿轮脂。"专业赢市场 服务得人心"，这正是长城润滑油"技术+市场+服务"模式的最佳诠释。

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