在12月3日的2020年（冬季）美沃斯国际医学美容大会医学美学设计论坛上，新氧科技副总裁蔡睿以“构建医美VR生态 助力医美服务线上化”为主题，同与会嘉宾分享了新氧在VR领域的技术探索与应用布局。

据介绍，新氧构建的VR生态专门为行业中因信息不对称而造成的增长瓶颈而打造，可以通过VR技术最大程度消解医美行业发展中的信任难题，改变传统医美机构线上获客困难的现状，对于提升服务的满意度以及行业生态的变革有重要价值。

新氧科技副总裁蔡睿

新氧平台数据显示，在使用新氧推出的VR智能展厅等服务后，医美机构的用户平均访问量提升了130%，用户咨询率也提升了80%以上。从开拓营销场景到提升品牌形象，VR技术的生态价值正在全面展现。

VR技术，开辟线上增长新通路

线上化转型是近年来医美行业发展的大趋势之一。凭借互联网可打破时空限制且交互性强的特点，医美行业在线上化转型的过程中也获得了快速成长，线上已成为众多医美机构获客的主要渠道。

然而，线上化在为医美行业成长带来助力的同时，因为缺乏统一、直观的载体，难以建立用户信任感，在服务方面也存在一些亟待解决的问题。医美行业存在的这些问题在房地产、汽车、电商等领域同样存在，而不断发展的VR技术成为了解决这一问题非常有效的方式之一。

蔡睿表示，“VR不是万能的东西，但经过思考之后，我们觉得VR+医美好像比房产、汽车更靠谱，为什么？对于医美行业而言，最重要的就是解决客户信任的问题。当用户觉得一家机构很正规、很有优势的时候，再去做后面那些决策就会变得更加容易。”

值得一提的是，新氧所做的VR并非将机构简单地搬到线上，而是围绕用户全生命周期打造的线上化、一体化、高效化的医美VR生态。

具体而言，借助VR创新形式助推线上化升级，补全缺失的“线上到店体验环节”，提升用户到店体验；聚合医美用户的全周期服务场景，以形成一体化解决方案，加速用户转化；而依托内容聚合打造的高效化互通渠道便于用户自助式浏览，让信息传递变得更直观、更高效。

生态赋能，实现用户与机构双赢

目前，新氧VR智能展厅等服务已接入10余家知名医美机构。而基于对医美机构线上化转型的具体需求洞察，新氧构建的医美VR生态在未来将开展在逛店、参展、面诊、内容等更多场景下的赋能。

在蔡睿看来，新氧构建的医美VR生态所解决的不仅是医美机构线上化转型的技术问题，同时也为医美机构的品牌形象与价值带来了升级，对于医美机构的长远发展有全方位助力。其最直接的价值在于通过全场景还原机构实景，直观展示机构实力，帮助用户建立信任。

由于VR技术可提供文字、图片、视频多种形式的信息内容，并且医美机构可以将自身的亮点进行个性化展示。从隐性角度来说，VR技术也能在消费者心目中树立起机构技术高、实力强、体验好的品牌形象。

基于新氧构建的医美VR生态，医美机构可以进行的操作也非常多。如，对医美机构照片墙上的医生进行标记，消费者在看到自己感兴趣的医生后即可直接点击医生名字发起咨询；在治疗室、手术室等场景中，消费者可发起医美项目的咨询。此外，医美机构还可在某些场景中植入优惠和促销信息，进一步提升消费者转化率。

对于消费者来说，VR技术应用意味着更安全的决策路径。在新氧构建的医美VR生态中，消费者在进入治疗室、手术室后，可点击查看该医美机构相关治疗项目的案例、点评以及医美日记，整个决策的交互性和直观性变得更强。同时，消费者也可根据医美机构的设备、环境等情况，对相关项目的价格进行更合理的评估。

AI助阵，VR生态或助推行业进化

合作机构在新氧VR后台进行充分配置的前提下，营销效果显著提升，实现“引流+获客”双增效。数据显示，在接入新氧VR技术后，医美机构的用户访问量平均提升了130%，点击量增加了180%，用户停留时长则增长了330%，而用户的咨询率也提升了80%。

站在行业生态的角度去看，新氧的布局有着其不容忽视的价值。长期以来，医美行业中最大的运营支出就是营销费用，这让消费者要支付更高的价格，而价格的增长也并没有带来服务上的提升。

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