〝太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”王大爷激动地说。

前几天，客户王大爷来到我支行，带着老伴的身份证，想要为其办理社保卡业务。工作人员了解情况后，得知王大爷的老伴由于病情较严重，无法出门，考虑到老人的身体状况和业务需求，工作人员留下老人的联系方式和家庭地址，让大爷回家等候。

次日，我们支行党支部组成一只服务队马不停蹄地来到王大爷家进行双人核实，同时为老人家带去我行纪念品。在核实其老伴的情况及委托意愿后，我行服务人员为其办理了委托手续，王大爷下午便来到网点为老伴代办社保卡。在我行员工的耐心帮助下，王大爷老伴的社保卡顺利办理完成。王大爷对我支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

一次便利的上门服务，是我们网点日常繁忙业务的缩影或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，沂水农商银行用实际行动展示了我行的优质服务。沂水农商银行在党的领导下将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，急客户所急，解客户所忧，为客户提供更优质更专业贴心的金融服务，努力践行沂水农商银行“以客户为中心”的发展理念，体现了“暖银行、快银行、老百姓身边的邻居银行”。（沂水农商行道托支行  栗兴华）

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