上月初，北京又迎来一场飘雪。从入冬以来，我国各地气温屡创新低，多地最低气温打破历史极值，受气温过低影响，车子也更容易出现问题，据了解，恶劣的天气不仅容易造成车辆故障，也对一些等待救援的车主造成了种种不便。

　　为了持续提升互助成员体验，减少等待时间，好车主互助平台改进响应机制，将非事故救援这项免费服务的响应时长缩短了三分之一以上。这份温暖大大地提升了用户体验，赢得了互助成员的广泛好评。

　　同时，平台还向互助成员提供了一系列贴心的免费服务。当互助成员车辆因故障无法行驶时，平台提供50公里内的免费拖车;当互助成员车辆因电力不足无法启动时，救援人员会赶往现场帮助接电启动;当互助成员在道路行驶过程中，如因爆胎而无法行驶，救援人员会赶往现场帮助更换轮胎……目前，已有数千位互助成员享受了免费的非事故救援服务。

　　此次服务升级前，互助成员拨打客服电话请求非事故救援服务时，需求工单会在平台业务部门间流程周转，最后再派出救援人员前往现场。此次服务升级后，只需客服在核实好互助成员需求后，直接派出救援人员。救援人员抵达现场的总时长缩短到原来的三分之一，服务升级赢得了互助成员的广泛好评。

　　平台旨在为互助成员提供领先高效的解决方案，让每一位车主可以安心享受远低于传统4S店价格的普惠性修车、养车服务。未来，平台期望以大数据科技驱动驾驶人员安全行车，提升汽车后市场产业链效率，让互助成员既省钱、又安心。

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