由赢商网主办的第16届中国商业地产节，以“循新不循常——这，就是中国商业”为大主题，于5月19日至5月21日在广州长隆酒店隆重召开，碧桂园文商旅集团获得了【金坐标】之“2020-2021年度商业地产优秀运营商”奖，彰显了碧桂园文商旅集团在商业运营方面取得的卓越成就。另外，碧桂园文商旅集团助理总经理于乐斐荣获“年度商业地产优秀操盘手”奖项。

而最新推出的520主题营销活动 ——“心跳节”，作为碧桂园文商旅首次真正意义上的全国跨区域、跨业态联动推广，则正是其精细化运营及整合营销能力的最好体现，碧桂园文商旅也由此开启了“营销2.0”时代。

“心跳节”完美收官，业绩口碑双增

5月20-23日“心跳节”活动全国爆发，实现了全国覆盖、跨域联动，并取得了亮眼成绩单：

1、销售同比增长120%，单日单项目最高销售近60万，奈雪的茶新翼店520当日销售城市第一，同比增长212%；

2、总客流同比增长110%，单项目单日客流坪效最高达到0.8人/㎡；

3、会员系统焕新上线，活动期间新注册会员超10000人，同比增长8869%；

4、品牌声量大增，全网媒体曝光量超2亿次，直播在线人数超2.8万人；

此次整合营销活动，客流与销售同步提升，新会员系统上线，会员数量爆发式增长。在经营表现提升的同时，全员营销、全网分发大大增强了品牌知名度与美誉度。

销售猛增120%，“4A营销”显威力

此次“心跳节”，碧桂园文商旅创新采用“4A”营销策略，实现了超110%的客流增长与超120%的销售提升，从线上造势到活动引流，从氛围强化到促销引爆，打通营销闭环全链条：

消费情绪引导/Awareness

抢占用户心智是营销第一要义，碧桂园文商旅通过一系列的造势进行消费者情绪引导，例如大咖心动直播间、我为心跳节代言、线上告白季等内外部推广活动，特别是全国21城的联动，潜移默化地影响了消费者对于520节点的消费心理，为后续行动奠定基础。

消费场景拉近/Approach

仅仅在心理上影响消费者是不够的，碧桂园文商旅还通过3000支玫瑰免费派送、双城浪漫气球雨等人气活动直接拉动客群，引导顾客进入消费场景，驱动客流增长。

消费认同强化/Acception

而当消费者进入消费场域后，碧桂园文商旅通过设置爱情斑马线、心动气球等氛围装置及全场的物料引导和宣传，进一步增强顾客的消费价值认同感，特定时间、特定空间内形成的浓烈节日氛围和触手可及的人货链接，使购买行为“一触即发”。

消费行为闭环/Action

最后，碧桂园文商旅推出“25团50”等促销活动，直接引爆消费，小投入撬动销售额大幅增长，在提升活动费效比的同时，极大增强了商业表现，杠杆作用明显。

凭借“Awareness—Approach—Acception—Action”层层递进的4A营销策略，碧桂园文商旅打造了完整的全链营销闭环模式，驱动客流及销售的同步提升。

从跨界营销到事件营销，“话题制造机”掀超2亿次品牌曝光

本次活动的重头戏 ——“千人同饮奈雪的茶”活动从一开始就备受关注，作为碧桂园文商旅跨界年轻网红品牌的重要尝试，此次活动吸引了超1000名客群参与，并获得了世界纪录认证。以该事件为代表，结合520其他活动，碧桂园文商旅迅速成为“话题制造机”，获得了全网超2亿次的品牌曝光。跨界营销作为经典的事件营销手段，有很强的快闪性质，意味着双方品牌会在短期内集中资源引爆市场声量，引发用户关注。

另一方面，跨界营销是通过多个品牌相互联合，最终形成“1+1>2”的营销效果，精髓在于互相借用对方累积的品牌资产，对自己的品牌调性带来新的元素，所以跨界营销常常是品牌年轻化的一种有效手段。碧桂园文商旅以“重新定义美好生活”为定位，借助奈雪的茶年轻、活力的品牌形象，获取年轻客群，尤其是“兵家必争”的Z世代客群关注，建立用户连接，并成功实现了传播量级的爆发式增长。

从直播带货到自媒体“种草”，重建“人货场”内容生态

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