为进一步优化人民币流通环境，更好服务群众生产生活，打通现金服务“最后一公里”，沂水农商银行多措并举提升现金服务水平，全面提升公众对现金服务的总体获得感，维护好各群众的金融消费权益。

一是制度上墙，在营业厅公示《不宜流通人民币纸币标准》《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》《业务服务承诺内容》。让广大客户了解现金收付相关制度规定，既能达到普惠金融知识，又能避免客户因不了解相关制度引起的投诉。

二是开设绿色通道，设立小面额、残损人民币兑换绿色通道，在柜面窗口显著位置张贴标识，减少其排队等待时间。同时做好小面额现金储备，确保客户日常现金兑换需求。对于大量零币兑换需求，做好登记，采用提前预约等方式，确保客户现金服务需求得到及时满足。

三是强化宣传，在营业网点大厅设立宣传展架，摆放不宜流通人民币行业标准、反假货币知识等宣传折页；在厅堂电视、LED等媒介滚动播放宣传视频及宣传标语；开展人民币知识宣传进村、进集市、进校园等宣传活动；注重组织线上宣传，以图文并茂的形式发布、宣传人民币知识；利用厅堂营销及微沙龙，积极向客户宣讲反假币知识。

四是全面实行现金管理收支两条线。该行网点均配置了含有“已清分”“未清分”标识的独立AB柜，以便严格区分收入与付出的现金，收入现金实行社会化集中清分，实现现金“收支两条线”的精准化管理，确保了对外支付现金的高整洁度和零假币。

沂水农商银行作为沂水县域金融机构的主力军，一直保持高度的自觉性、主动性和责任感，更好地满足社会公众多元化、多层次的现金服务需求，为维护地方金融稳定、支持全县经济发展作出更大的贡献。（赵会翠）

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