“中午38度的高温你们还过来为老爷子办理业务,真是太感谢了!”听到客户的感谢,昌乐农商银行的员工所有疲累一扫而光,心中涌出一股自豪感。

上午,客户王先生急切地来到昌乐农商银行,手中拿着其父亲的存折,他对工作人员说,今天急用存折里的钱,其父亲记性不好忘记了密码。按照业务要求,重置密码必须本人到网点办理。但是其父亲得了脑血栓,卧病在床,不能前来网点办理业务。

考虑到客户着急用钱,昌乐农商银行红马甲上门服务队利用午休时间,携带移动终端上门为客户办理业务。由于客户王老先生身体不便,不能起身拍照,导致人脸识别多次不通过。最终经过多次尝试,终于成功为客户重置密码。王先生一家都对我们的服务十分肯定,对昌乐农商银行赞不绝口。

昌乐农商银行是咱老百姓自己的银行。“立足城乡,服务大众”是昌乐农商银行的目标与使命。昌乐农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急。通过成立上门服务队,为身体不便的客户提供上门服务,让客户都能体验我行便捷优质的服务。今年以来,累计为行动不便的客户上门服务一百余次,为客户办实事,收获了满满的感谢与肯定。

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