□本报记者雷健

　　□本报通讯员张晓华

　　在“邓玉霞调解工作室”，曾阿婆紧紧握着邓玉霞的手，感动得直流泪。

　　“邓玉霞调解工作室”是广东省韶关市2019年11月6日刚刚成立挂牌的粤北首个以个人名义命名的村（社区）级个人调解工作室，是韶关市司法局完善人民调解工作的又一举措。

　　40岁的邓玉霞担任人民调解员已有15个年头。

　　在处理曾阿婆赡养纠纷时，邓玉霞着实费了一番心思。早些时候，邓玉霞收到网格员报来的信息，辖区有两母子正在吵架。随即她带着调解员一起来到现场。一位年迈的阿婆正激动地拉着一名男子讲道理，而该男子大声喊着：“我没钱！”

　　经了解，邓玉霞得知事情的原委：80岁的曾阿婆早年丧偶，收养了一个儿子，近几年来，养子家庭困难拒不履行赡养义务，老人只能靠在街边捡拾废品维持生计。

　　由于曾阿婆没有低保，而养子因平时仅靠打临时工承担着家里五口人生活来源，生活举步维艰。

　　邓玉霞和调解员多次到曾阿婆养子家做思想工作，希望他们配合调委会，主动解决老人的赡养问题。但调解并不顺利，养子听到母亲将家中此事公之于众，让自己难堪，拒绝参与调解。

　　邓玉霞没有气馁，随即调整调解方案，决定再次召开协调会。

　　邓玉霞与社区调委会、社区挂点律师、曾阿婆、养子，再次就老人赡养事项进行调解。调解过程中，养子不断诉说着自己心中的苦与累，声称“根本无力赡养老人”。

　　对此，邓玉霞和律师在打“亲情牌”的同时，还根据《宪法》《老年人权益保障法》等法律规定向养子晓之以法，告诉他赡养人在法律规定范围内不得拒绝履行赡养义务。同时，邓玉霞还积极帮其养子联系辖区企业优先安排工作。考虑到老人家庭确实困难，邓玉霞向上级民政部门反映该老人情况后，为老人申请了一笔临时救助金。

　　在邓玉霞的不懈努力下，养子最终签订了赡养养母曾阿婆的协议书，每月向老人支付500元赡养费，并日常探访老人，解决老人日常所需。

　　“很多纠纷经过她的调解大家都心服口服。”社区居民梁望娣这样评价邓玉霞。

　　韶关市司法局党组书记、局长赖佩养介绍：“成立个人调解工作室，旨在实现社区矛盾不上交、不激化，就地化解，打通服务人民群众的最后一公里。”

　　据了解，2019年以来，韶关市各级司法行政机关参与调解矛盾纠纷13593宗，调解成功率98.55%；全市办理法律援助案件4393宗，受理农民工法律援助案件136宗。

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