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在全球增长放缓、中美贸易战和新冠肺炎疫情的多方夹击之下，旅游住宿业遭受重创。有专家表示，2019年中国旅游总收入为6.5万亿元，按此估算，平均停滞一天，旅游业便损失176亿元。多个政府和机构曾预测疫情对中国旅游业造成至少5000亿元的损失，甚至猜测超过1.2万亿。

但与此同时，政府积极出台政策支持各大酒店集团复工复产;各大酒店集团推行的加盟费减免、贷款补贴等优惠政策吸引不少投资人入局“抄底”。中国旅游研究院面向旅游供给侧的一项专项调研数据显示，业界对国内市场更加有信心——26%认为疫后会迅速恢复，70%表示疫情结束后即全力开展市场促销，恢复生产经营。

总而言之，尽管客观的损失不小，但是酒店行业基本面向好，业内对酒店投资的信心依然很大。

Chapter 1

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年轻客群价值飙升——疫后客源结构性变化

随着疫情逐渐得到控制，旅游住宿业走向解冻与复苏——回顾此前，新冠肺炎的突袭倒逼酒店做出各个层级的改变，行业之内涌现许多新玩法。比如，宅经济之下，不少酒店品牌迅速布局线上进行数字化转型，开辟外卖餐饮提高非房收入;利用直播培训提升员工技能;苦修内功，升级智能无接触服务。

在笔者看来，虽然“足不出户”的生活工作状态促使宅经济消费受众面扩大，但究其根本，宅经济的本质是互联网经济，年轻消费客群仍是主力人群。年轻客群的消费潜力将不止于疫情期间，从长远来看，它将使酒店业后疫情时代迎来消费客群的大调整——年轻客群对于酒店业的经营价值飙升。

一份出游意愿调查显示，近六成居民会有补偿性出游计划，且出游群体具备“年轻化”特征，80、90后占据大多数;从产品择取而言，经历了此次重大公共卫生事件之后，见多识广、口味挑剔、擅长货比三家的年轻客群，在关注安全与健康标准之外，更注重体验的社交性、娱乐性和便利性;从出游目的地来看，被短暂抑制旅游诉求的年轻客群将倾向于国内游、城市周边游，部分出境游需求也会转移到国内，这对本土酒店品牌是投资发展的机遇。

疫后客源大调整，但什么样的酒店品牌和产品能够真正赶上和迎合这波年轻消费红利呢?

从目前的投资经营状况来看，多数中高端酒店为捕捉年轻消费人群，做出相应营销动作，如利用短视频、直播等线上途径开展客房预售，却大都呈现为“一刀切”——并未从年轻客群实际需求出发，缺乏针对性的个性化营销方式;而多数经济型酒店因其本身面临着产品老化过时、人工成本增长等诸多问题，导致其从“年轻人的选择”沦为“被年轻人抛弃”，疫情反而加速了其在年轻人心目中“由盛转衰”的消费印象。在笔者看来，这些酒店品牌在成立初期并未将年轻群体的成长性纳入整体逻辑架构之中，疫情期间短暂的营销模式创新，难以扭转其对年群客群缺乏本质吸引力的局面。

“疫情驱使行业更深层面地思考未来酒店生意将会怎样做。其实我们现在收到市场反馈信息，很多的酒店业主都已经考虑到翻新升级，或者是整个商业模式的变革。”IU酒店CEO乔阿认为，疫情之后酒店投资尤其是低端酒店市场会趋于理性，介于经济型酒店和中端酒店之间的轻中端酒店将更符合年轻客群的消费特性，也更符合疫后投资人对酒店投资回报的预期，“基于对年轻群体的长期思考与研究，IU酒店是首个提出轻中端概念的酒店品牌。在当下年轻旅游客群或将迎来爆发的消费环境下极具投资价值与发展前景。”

IU2.0轻简版——IU轻+

Chapter 2

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双重”极致性价比“——轻中端品类创新优势凸显

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转载请标注：信息网——酒店客源结构将发生根本性变化——轻中端酒店将成为增长主力