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    这家位于湖北十堰的天猫优品店，老板的独门绝技是“做公益”。
 
    给贫困户送肥料，为残疾人剪指甲，当初做农村淘宝，明道坤就把这些当成开店的分内之事。
 
    后来，明道坤跟着阿里的脚步，从村淘做到天猫优品服务站标杆门店，再到天猫优品电器体验店标杆门店。但完美、周全的服务态度，几年如一日，从未改变。
 
    也正是这样细心的服务，让明道坤积攒了很多人气。以至于刚转型升级做天猫优品店，明道坤就有了一批初始铁粉。
 
    疫情期间，明道坤的付出更是得到回报。3月14日，他的天猫优品店恢复营业，不到半月，营业额就破了20万。
 
    这样的成绩，只因明道坤在疫情期间做了一件事。
 
    2月2日，他接到通知，因为疫情的原因，天猫优品店要立刻停止营业。但明道坤没闲着，他想了一天，做了个决定。
 
    第二天，他召集团队开会，通知大家当天开始在家钉钉打卡办公。主要的工作有两块，一是轻店和淘宝直播粉丝的管理和维护；二是要为既是粉丝又是父老乡亲们的这群人做点事儿——因为隔离期间生活不便，给大家当跑腿，为居民买菜送菜。
 
    天猫小店5000个粉丝，明道坤为他们建了10个群。之后，明道坤向当地政府申请做志愿者，但很遗憾，被拒了。这也就意味着，明道坤他们不能开车，只能手拎着菜，走路给居民送过去。
 
    “后来，商务局给我打电话，说有个单位需要援助，就给我们开了通行证。”说到这里，明道坤有些小激动。就这样，团队可以开着天猫优品的车给乡亲们买菜送菜了。
 
    过程中，明道坤又发现，超市的菜不新鲜，还贵。于是，他将村民的菜拉回来，再给居民送过去，既帮助村民又服务了居民，一举两得。
 
    送菜的同时也不忘做生意。明道坤通过与粉丝互动，疫情期间，小店的电饼铛、电磁炉全部卖光，还安装了几十台电视、冰箱，营业额有8万多。
 
    就这样一直做到3月14日，十堰解封，线下数字门店恢复营业。开业当天，就有不少疫情期间受到他照顾的居民光临，当天营业额超2万，来了个开门红。
 
    接下来几天，店里人气好到不行，不少专程来道谢的，临走时顺带买了东西。半个月营业额20万，就是这么来的。
 
    明道坤很欣慰。他说，做天猫优品体验店，对自身的格局、视野，包括经营理念，都有很大影响。
 
    “现在我已经开始不需要阿里方面的刻意推动。现在，所有动作的落实，都是我们自发地跟着它的脚步。因为我想往前走！”明道坤说。
 
 

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