酷暑将至,沂水农商银行严格贯彻落实行总部下达的各项指令及指导意见,把握新形势,在安全防疫防控的前提下,全力实现安全、高效、快捷、优质的厅堂文明服务。

该行根据行动指挥策划方案,全员佩戴口罩、严格执行,“一进一出一消毒,一人一米一陪同”制度,快速进入服务状态,时刻准备开展全方位“一揽子”电子产品安全营销,增加客户的体验度和满意度。

该行针对不便出行的客户群体开展线上服务模式,通过电话、短信、微信、视频等多种线上渠道全方位体验服务,在人际层面、业务层面和社会层面,开展直接和间接的全方位营销,不断丰富金融新产品的资源利用,把“一揽子”产品推介给真正有需求的客户,给客户留下愉快的线上使用体验。

该行始终把“安全服务客户”作为一切服务工作的本质要求,把服务定位在培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争力上,让员工充分认识到在市场经济条件下,金融业的竞争就是服务的竞争,谁能为客户提供更安全、更全面、更优质、更高效的金融服务谁就能更适应市场竞争。

沂水农商银行在此特殊的防疫形势下,迎难而上,针对不同客户,认真询问、耐心解答、安全高速的办理客户业务,让客户享受到更真诚、更安心、更便捷的服务,切实做到老百姓身边的知心银行、放心银行。(曹蒙 李楠 付光卿)

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