近年来,郯城农商银行在推进转型发展的过程中,充分认识到优秀的企业文化增强员工向心力、展现良好服务形象的作用,为此大力营造和谐“家”文化,让员工更有向上奋斗的动力,让客户更有宾至如归的吸引力。

在网点转型的规程中,为客户提供优质的服务不仅仅体现在硬件设施上,更应体现在一丝一毫的服务细节。现如今伴随着网点改造的升级,走进郯城农商银行各个营业室,饮水机、自助雨伞,甚至在条件更好的城区营业网点简易书吧、轮椅等便民服务设施都能让人感受到“家人般银行”的温暖。

让客户有“家”的温暖,更要让员工有“家”的情怀。原郯城农商银行郯城支行行长鲁莉静就是这样一位对农商银行有“大家”情怀的员工。2017年,还在坐月子的鲁行长为做好服务和营销,忍者眼泪将孩子推给婆婆,一心扑在当地一笔数额较大的拆迁款的营销工作中,最终经过鲁行长的努力,拆迁款全部沉淀到郯城农商银行。县里相关领导也被鲁行长的精神感动说道:“就凭着鲁行长的敬业精神,也应该把这笔拆迁款放到农商银行。”鲁行长总是说:“我既然选择加入到农商银行的大家庭,经常加班早出晚归,对家人已经满是遗憾和愧疚,但是对单位和同事不能再有亏欠,必须拿出百分之二百的精神干好工作才能不辜负领导的信任和客户的认可。”

弘扬和谐“家”文化还体现在很多职工关怀上,每年郯城农商银行组织员工进行职工体检、开展重要节日离退休员工慰问、派发员工生日蛋糕卡、组织职工趣味运动会等活动

让员工在紧张的工作之余,感受到农商银行大家庭温暖,提升转型发展的精神动力。
       (张永 徐莹)

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