近日,一名残疾人客户到兰山农商银行七里沟支行办理业务。大堂经理及厅堂轮值人员见后,立即为其开辟绿色通道,全程为其提供热情周到便捷的金融服务。业务办理完后,网点工作人员主动留下电话,告知客户今后如果有金融需求可以进行电话预约,支行为其提供上门服务。通过这一系列规范化的服务,给客户留下了良好的印象,收获了客户对该支行服务的肯定。

该支行以网点转型为契机,全面梳理操作流程,规范服务动作,以高标准、高规格、严要求的宗旨来指导网点服务转型,取得初步成效。下步,七里沟支行将不断努力,持续提升自身服务能力和服务水平,真正为客户提供优质、快捷、高效的服务,全面提升客户体验度。(周龙吉)

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