为全方位、精准化的服务广大客户,兰山农商银行创新求变,不断提升服务质量,从单一的服务向一站式、个性化的金融服务转变。

按照“精准化、智能化、社区化、轻型化、综合化”的原则,狠抓服务末端建设,下沉服务中心,根据部分网点位置和结构,对现有网点功能进行升级转型,以特色主题活动和丰富的增值延伸服务为抓手,着力打造银行、客户、社区良性互动、和谐发展的新模式。

以农村金融服务点建设为阵地,城乡结合、梯次推进社区金融建设,积极为社区居民提供小额存取款、粮补支取、支付结算、便民缴费等金融服务,继续加大扶贫贷款、创业贷款、农民住房贷款、农户消费贷款投放力度,逐步新增代售保险、代收快递、农资商品“智e购”电子商城平台等业务,打通金融服务“最后一公里”。

加强营业网点岗位联动营销和厅堂动线管理,实现团队营销,通过开展厅堂微沙龙活动,提升客户体验,着力打造“品牌冲击力强、产品曝光度高、客户体验感好”的服务环境。同时各网点业务人员主动贴近产品,贴近客户,贴近节点,走出厅堂,走进市场、小区、乡镇和企事业单位,逐一开展分群营销、上门营销、现场推介活动,坚持一户一策原则,定期开展主题营销活动,丰富活动内容和形式,以活动促业务发展。(颜真真)

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