目前为止,我们可以看到,国美零售在上半年的动作主要围绕着“到店、到家、到网、社群” 四元一体进行持续推进,渠道网络持续高效扩张。

社群方面,社群数量增长超40%以上,触达用户同比增长超65%以上,全年预计增长率及触达用户数的增长率都会超过50%;到网方面,国美APP“门店”频道全面升级,下单转化率同比提升150%以上;今年年初开始尝试直播带货形成持续爆发;到店方面,今年上半年,国美新开门店571个,新进入城市520个依托线下2800家门店在一二线城市动态优化门店布局;到家方面,目前国美管家覆盖全国2000多个市县,渗透率达到92%以上,每年可产生300万次以上入户机会;线上部分的APP+社群+京东+拼多多通过直播和运营获取流量,线下门店则负责体验、售后等环节,挑起服务用户、提升黏性的担子。

这张网络的核心则是本地化,通过门店和本地社群撬动全链条,更直接、高效沟通。物流也是其中重要环节。依托已覆盖95.5%的地级市、91.0%的县区级的物流网点,国美零售又一步拉近了与消费者之间的距离,通过“闪店送”来满足消费者体验。

这张网络会不断扩大外延,通过增加下沉市场门店数量和物流网店来继续扩大覆盖面,缩短新销售网络间各环节的距离。网络向下扎根、扎深的动作也会同步进行,线上、线下融合持续加速,不同节点溢出的流量可以不断推动成为其他方面补充,形成正向的增长循环。

国美零售一边持续推进渠道网络,一边进入第二阶段的“家·生活”战略,形成线上线下双平台+自营和第三方外部供应店,双轴驱动、四轮驱动,建立国美生态圈,解决零售平台所面对营销和场景等难题,实现商家、用户的多方共赢。

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