微店赋能商家又有新动作。在最新一届微店私域大咖资源对接会上，微店商家平台产品经理骆年松介绍了微店在上月底上线的“私域增长神器”—— 促火 SCRM。骆年松介绍，微店推出促火 SCRM旨在帮助商家解决电商场景下的社群和客户管理等一系列问题。

　　骆年松介绍，以前用户基本上是“一次性流量”，因为用户下单后就离开了，“至于他下次什么时候来，我们是不明确的。”因此对商家来说，重要的是将用户沉淀下来，SCRM 提供的就是帮助商家沉淀用户的全链路服务。

　　促火 SCRM具体可以做些什么呢？骆年松介绍说：“我们可以将企业微信外部群的群码放在我们希望用户看到的位置，吸引用户入群，客户入群后触发 SOP 发送新人对应的欢迎语、新人福利。然后我们建立一些日常的打卡以及礼品兑换活动，保证群内的参与度和活跃度；定期举办一些群内的分享和活动，激发大家参与的积极性；通过社群福利和其他活动，满足群成员的情感认同，感受社群 VIP 会员的优势；定期激活群内会员的复购行为，从而可以让他们主动分享裂变，完成一个闭环。”

　　据悉，自2019年在杭州举办第一届私域大咖资源对接会起，这已是微店第七次举办私域大咖资源对接会。此次共有100多家微店精选品牌方和供应链带来了顶级货品渠道，1000多家年销售额超过百万的优秀微店商家及微店和合作伙伴多位业务负责人分享了私域经营干货和行业发展最新趋势。

Tags：用户(547)私域(10)商家(99)分享(68)

转载请标注：信息网——微店赋能商家又有新动作，上线“私域增长神器”促火 SCRM