近日，在江苏省宜兴市人民医院的大病保险服务窗口，3位中华财险无锡中心支公司的专管员正热情洋溢地接待着前来咨询的市民。“听工作人员说在这里就可申办门诊特药证，不用到医保中心去办，这不，刚才办好了，很方便。”前来办理业务的市民查先生满意地展示着手中的门诊特药证说。

据了解，中华财险在服务区内所有23家定点医疗机构设立了驻点服务窗口，并组建了4个专管员团队。这些专管员都经过了严格的选拔和培训，具备专业知识和优质服务态度；此外，中华财险公司还建立了完善的管理制度，实行首问负责制和限时办结制，并对员工的工作进行严格考核，确保他们能够提供高效、优质的服务。

这个窗口还为市民提供了多项便捷服务，包括门诊慢性病、特殊救助证和外伤病人信息核实工作。这些服务与医保、民政等部门实现了联网对接，让市民可以在医院内一次性完成相关手续，大幅提升了大病保险的服务效率与质量。截至2023年10月底，这个窗口已经为528人办理了门诊特药证。这简单的数字背后反映着中华财险公司以人民为中心的发展理念，和不断提升服务水平取得的切实成效。

同时截至10月底，宜兴市大病保险已经覆盖了城乡居民109.4万人，当年累计赔付达到了2万人次，赔款金额高达7400万元。这充分说明了公司在大病保险领域所做出的积极贡献和取得的显著成果。

大病保险作为基本医疗保险的有效补充，对于缓解“因病致贫、因病返贫”的问题起到了至关重要的作用。中华财险无锡中心支公司自2014年以来一直参与无锡市大病保险工作，并在2020年成为宜兴市大病保险的主承保公司。他们通过不断融入政府医疗保障制度的经办服务体系，着力提升医保服务的可及性，降低医保经办工作压力，让广大市民获得满满的幸福感。

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